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售后服务保证


为保障消费者利益,凡在伊凡生态整体家居官方商城订购指定套餐产品成功的用户,可以享受以下承诺:

1.上门量房

    免费上门量房服务

2.设计服务

    免费设计服务

3.时间问题

    三个工作日之内未开始提供免费设计服务,免费退付订金(如与设计师另行协商约定时间除外)

4.颜色与型号问题

    产品颜色、型号与合同约定不符的,予以免费更换。

5.尺寸问题

    产品与合同约定的产品尺寸不符的,予以免费修改。

6.色差质量问题

    产品部件与合同约定的有明显色差或质量问题,予以免费重新生产。

7.服务理念

    坚持“先解决问题,后追究责任”的服务理念。

8.产品保用的售后服务承诺

    1)自交货之日起五年内,如定制柜,木门,护墙板,地板等产品在正常使用情况下产生质量问题,消费者将享受免费保修五年的服务承诺。

    2)自交货之日起壹年内,如门锁,穿衣镜,密码锁等配件类产品在正常使用情况下产生质量问题,消费者将享受免费保修壹年的服务承诺。


9.终身维护的服务承诺

    消费者将享受终身有偿维护的服务承诺。



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